INFORMATIONS PERTINENTES

La conception et l'innovation de nos produits sont uniques à VIPAIR® et sont protégées par des brevets et des marques déposées dans le monde entier -  plus précisément au Canada, en Europe, le "United States Patent & Trademark Office" et la PLUPART des autres pays.

Notre équipe juridique s'assure que notre propriété intellectuelle est protégée et nous n'hésiterons pas à faire valoir nos droits si nécessaire.

Nos produits VIPAIR® sont couverts par un ou plusieurs dessins et modèles, demandes de brevets et/ou un ou plusieurs des brevets suivants :

• WIPO129185

• VIPAIR®

Toutes les autres marques commerciales et marques de service que nous utilisons nous appartiennent, y compris les marques commerciales suivantes qui sont également enregistrées dans le monde entier, notamment au Canada, aux États-Unis, en Europe et/ou dans d'autres pays :

• VIPAIR
  

Expédition

Vous désirez commander un produit sur le site www.vipair.ca? Nous expédions actuellement partout dans le monde.

Calcul du prix

Les frais d'expédition pour tout achat effectué sur le site www.vipair.ca sont calculés en fonction du poids de la commande, de la dimension du colis et de la méthode de livraison choisie.

Les frais d'expédition sont basés sur les tarifs standards des divers services de livraison. Pour déterminer les frais d'expédition de votre commande, il suffit d'ajouter les produits que vous désirez acheter dans votre panier et de passer à la caisse. Une fois l'écran de caisse affiché, il suffit d'ajouter votre information d'expédition pour calculer les frais d'expédition. 

Délais de livraison

Notre but est que la marchandise vous soit expédiée le plus rapidement possible. Vous serez avisé par courriel dès que vos items vous seront expédiés. VIPAIR ne pourra être tenu pour responsable des retards occasionnés en cas de grève de services de la poste, des transporteurs ou tout autre événement de nature exceptionnelle, ralentissant ou empêchant la livraison des colis.

Le délai de livraison est basé sur la disponibilité du produit ainsi que sur les temps de livraison des courtiers (personne servant d'intermédiaire dans des opérations commerciales) utilisés. Généralement, le délai de livraison au Québec est d’un à deux jours ouvrables vers les grands centres, et de deux à sept jours vers les régions et le reste du Canada. 

VIPAIR ne sera tenu responsable du vol de votre marchandise une fois livré à votre domicile. Dans ce cas, veuillez contacter le transporteur. . 

Merci d'avoir acheté un produit VIPAIR. Nous travaillons sans relâche pour fabriquer des produits de qualité et durables. Nous sommes fiers de vous offrir la meilleure expérience client tout au long de notre processus de retour de produits..

IMPORTANT DE BIEN LIRE CES CONSIGNES AVANT L'INSTALLATION DE VOTRE PRODUIT VIPAIR: 

• Lors de l’achat, il est de la responsabilité du client de vérifier si le produit commandé est compatible avec son véhicule. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter au 1-888-4884-5820 ou au cs@vipair.ca.

• La mission de VIPAIR est de reproduire le plus fidèlement possible la couleur du pare-brise pour correspondre à la couleur du véhicule. Par contre, selon les standards de VIPAIR, la couleur du pare-brise peut varier de 10 à 15 % de celle du véhicule. À noter que la couleur du véhicule est susceptible de changer selon les années du véhicule, de l’usure et de l’exposition au soleil.
  

• La couleur du pare-brise sur les photos de notre site Internet n’est qu’une approximation de la couleur à titre de référence. Il ne s’agit pas d’une représentation exacte de la couleur. 
  

SI VOUS ÊTES UN CLIENT PARTICULIER et que vous avez acheté votre produit par le biais d’un concessionnaire ou d’un autre site Internet, veuillez communiquer avec lui si vous avez des questions ou que vous désirez effectuer un retour.

Vous avez un article à retourner?

Tous les retours de marchandises nécessitent une autorisation de retour de la part de VIPAIR. Si le produit nous est retourné sans autorisation, aucun remboursement ne sera émis. Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter par téléphone au 1 888 484-5820 ou par courriel au cs@vipair.ca pour que nous puissions évaluer les solutions possibles ou pour autoriser un retour. Des photos à l’appui vous seront demandées.

Le retour de produits VIPAIR pourra être accepté si:

• Le ou les produits ont été endommagés lors du transport (avec preuve à l'appui).
  

• Les produits non-défectueux peuvent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état dans un délai de 30 jours suivant la date de livraison. Veuillez également ne pas écrire, coller ou appliquer quoi que ce soit sur l'emballage original de l'article. Le client est responsable des frais de retour. Des frais d'administration et de frais de dossiers de 20$ seront déduits du remboursement.
  
  

Aucun retour sur les produits VIPAIR ne sera accepté si:

• Le pare-brise ou autre produit a été endommagé suite à une erreur d’installation par le client ou par une mauvaise manipulation.
  

• Le pare-brise a été installé sur le véhicule. Avant de l’installer, vérifier de la compatibilité de la couleur du pare-brise avec votre véhicule.
  

• La pellicule recouvrant la visière du pare-brise a été retirée.
  

• Le produit a été identifié comme vente finale ou acheté comme démo (sauf s’il s’agit d’un produit défectueux ou avec des pièces manquantes).

Remboursement:

Aucun remboursement ne sera effectué avant la réception et la vérification de la marchandise.Lors de la réception d'un retour dûment autorisé, nous vous informerons par courriel si votre retour de marchandise a été acceptée ou non. S’il y a remboursement, il sera effectué par la même méthode de paiement que vous avez utilisée pour faire votre achat.
 

L'adresse pour les retours de produits est la suivante:

VIPAIR Inc. 
445, 2e Avenue, Parc Industriel Ouest,  
Ste-Marie-de-Beauce (QC) 
G6E 3V6
Canada 

En accédant à ce site web et aux pages qu'il contient, vous acceptez d'être lié par les modalités mentionnées ci-dessous. Le présent accord décrit les termes et conditions applicables à votre utilisation du site web et les services fournis par nous ou par l'intermédiaire du site web. Si vous n'acceptez pas ces modalités, vous ne pouvez utiliser le site web de VIPAIR Inc.

VIPAIR Inc. se réserve le droit d'annuler toute transaction ou commande en cas d'irrégularité des renseignements personnels ou transactionnels fournis, sans devoir vous en aviser ou en aviser quiconque et sans aucune responsabilité envers vous ou quiconque. Les délais de livraison peuvent varier selon la disponibilité du matériel. Des frais de livraison peuvent s'appliquer selon le poids, la dimension du colis, l'adresse de livraison et la nature de la marchandise expédiée. Certaines promotions sont disponibles seulement pour les clients de VIPAIR Inc.

Votre compte

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